Zad Egypt. الاسئلة الشائعة

الاسئلة الشائعة

التسجيل ومعلومات عن الحساب
كيف يمكنني التسجيل؟
التسجيل سريع وبسيط ! ما عليك سوى ملء استمارة التسجيل القصيرة الخاصة بنا عبر الإنترنت باسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. لإنشاء حساب جديد، انقر هنا
ماذا لو نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
لا تقلق ، يمكننا حل ذلك في أسرع وقت! ببساطة انقر هنا. سنطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني المسجل لحسابك ، وسنرسل إليك بعد ذلك تعليمات لاستعادة كلمة مرورك.

كيف يمكنني تعديل أو إضافة أو حذف عنوان؟

ما عليك سوى النقر فوق حسابي الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية.
ثم حدد العنوان. إذا كنت ترغب في إضافة عنوان جديد ، فانقر فوق الزر "إضافة جديد" واملأ النموذج.
سترى أزرار تحرير / حذف لإجراء تغييرات على العناوين التي تم إدخالها مسبقًا. كيف يمكنني تعديل ملفي الشخصي؟
إذا كنت ترغب في تغيير تفاصيل ملفك الشخصي ، فما عليك سوى النقر فوق "حسابي" الموجود في الركن الأيمن العلوي من الصفحة الرئيسية.
ثم حدد "معلومات العميل". بمجرد تعديل معلوماتك الأساسية ، ما عليك سوى النقر فوق "حفظ".

اكوادالعروض الترويجيه

هل يمكنني استخدام أكواد ترويج متعددة في طلب واحد؟

للأسف ، لا يمكن دمج اكتر من كود ترويجي فى طلب واحد. يرجى التأكد من استخدام كل رمز ترويجي قبل تاريخ انتهاء صلاحيته.


كيف أقوم بتطبيق الرمزاو الكود الترويجي الذى تلقيته؟

يمكن استرداد الرموز الترويجية في صفحة الخروج. بمجرد الانتهاء من التسوق ، انقر فوق أيقونة السلة الموجودة
في الزاوية اليمنى العليا. ثم انقر فوق
Checkout. بمجرد وصولك إلى صفحة الدفع ، ابحث عن الرابط المسمى
هل لديك رمز ترويجي؟ سيتم إعطاؤك حقلاً لإدخال الرمز الخاص بك ، وسيتم استرداد عرضك على الفور.

لماذا لا تعمل الاكواد او الرموز الترويجية الخاصة بي؟

في حالة عدم تسجيل الاكواد الترويجية ، وهو أمر بعيد الاحتمال ، يرجى التأكد من أنك أدخلت المعلومات بشكل صحيح
وأن صلاحيتها لم تنتهِ. إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بأحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا ، إما من خلال البريد الإلكتروني
info@zadegy.com
أو عن طريق الاتصال على 01010596065
.

كيف يمكنني الحصول على العروض؟

للبقاء دائمًا على اطلاع دائم بأحدث عروضنا وعروضنا الترويجية والمدخرات ، تأكد من تسجيلك في موقعنا الإلكتروني
وقم بزيارة صفحتنا على
Facebook انقر هنا.

كيف أسترد بطاقة هدايا
zadegy؟
يمكنك استرداد بطاقة الهدية الخاصة بك في صفحة الخروج. بمجرد الانتهاء من التسوق ، انقر فوق أيقونة السلة الموجودة في الزاوية اليمنى العليا.
ثم انقر فوق
Checkout. بمجرد وصولك إلى صفحة الدفع ، قم بالتمرير لأسفل إلى الخطوة اختر وضع الدفع. ثم اضغط على زر بطاقة الهدايا.
ما عليك سوى إدخال رمز بطاقة الهدايا الخاصة بك والنقر فوق الزر إرسال.

التسوق
كيف يمكنني تقديم طلب في زاد مصر؟
لتقديم طلب عبر الإنترنت في zad Egypt ، ما عليك سوى النقر على زر تسجيل الدخول أو تسجيل في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة الرئيسية.
إذا كنت مستخدمًا جديدًا ، فسيُطلب منك إدخال موقعك ، لعرض أحدث المخزونات وأكثرها دقة لجميع منتجاتنا ، بالإضافة إلى فتحة التسليم التالية المتاحة.
ثم يأتي الجزء الممتع - ابدأ في تصفح منتجاتنا اللذيذة أو أدخل المنتجات التي تبحث عنها في مربع البحث الخاص بنا. عندما تجد ما تريد
حدد الكمية وانقر على زر إضافة إلى عربة التسوق. بمجرد الانتهاء من التسوق ، انتقل إلى Checkout.
هنا سوف تكون قادرًا على عرض طلبك وإضافة / تعديل عنوان التسليم ومعلومات الدفع. بعد إتمام عملية الدفع ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد طلبك.

هل يمكنني الطلب عبر الهاتف؟
نعم،نحن نقبل الطلبات عبر الهاتف. فقط اتصل على 01010596065
وسيقوم أحد وكلاء مركز الاتصال المحترمين لدينا بتلقي طلبك.

كيف أعيد الطلب؟

لقد جعلنا إعادة الطلب أمرًا رائعًا وبسيطًا. بمجرد أن يكون لديك حساب ، نقوم تلقائيًا بتخزين جميع طلباتك السابقة وتفاصيل التسليم
، حتى تتمكن من إعادة الطلب في أي وقت من الأوقات. لإعادة طلب طلب سابق ، انقر فوق حسابي الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية. ثم حدد طلباتي.
في هذه الصفحة سوف تكون قادرًا على عرض طلباتك السابقة. لإعادة الطلب ، ما عليك سوى النقر على التفاصيل ثم زر إعادة الطلب.
سيتم توجيهك بعد ذلك إلى صفحة الخروج.

لماذا يتم تقدير بعض الأسعار؟

لا يوجد منتجان يميلان إلى أن يكونا متطابقين في الحجم والوزن. تميل كل فاكهة أو شريحة لحم أو جبن إلى التباين قليلاً.
أثناء التسوق ، سنعرض وزنًا وسعرًا تقديريًا للعناصر الموزونة. في وقت تجميع طلبك ، نقوم بوزن كل عنصر لتحديد سعره النهائي.
لن يتم تحصيل أي رسوم منك حتى تسليم طلبك وتحديد الوزن النهائي والسعر.
يُرجى التأكد من أنك ستدفع دائمًا السعر الحقيقي للعناصر الموزونة.

كيف يمكنني مشاهدة حالة طلبي؟

لعرض حالة طلبك ، انقر فوق حسابي الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية.
ثم حدد طلباتي. في هذه الصفحة ، يمكنك عرض طلباتك السابقة والأخيرة.
على الجانب الأيمن من كل طلب ، يتم عرض الحالة إما "مؤكد" "في الطريق" "تم التسليم" أو "تم الإلغاء"

ماذا سيحدث إذا نفد أي شيء أطلبه قبل توصيل البقالة؟

في حالة نفاد عنصر ما من المخزون قبل التسليم ، ستتلقى مكالمة أو بريدًا إلكترونيًا من فريق خدمة العملاء لدينا.
إذا كان متاحًا ، فسيتم تقديم منتج بديل ، ومع ذلك ، سيتم منحك أيضًا خيار استرداد الأموال

هل يمكنني اختيار وقت ويوم لتسليم البقالة؟

نعم ، بمجرد وصولك إلى صفحة الخروج ، قم بالتمرير لأسفل إلى الخطوة 2. اختر وقت التسليم.
هنا سوف تكون قادرًا على تحديد تاريخ ووقت التسليم.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت السلعة التي أطلبها عبر الإنترنت في عرض خاص؟

جميع المنتجات المعروضة في عرض خاص موضحة بوضوح في جميع صفحات المنتج.
إذا كنت ترغب في مشاهدة جميع المنتجات المعروضة ، انقر فوق "عروض" في أعلى الصفحة الرئيسية.

أين يمكنني الحصول على مساعدة فنية بشأن موقع الويب الخاص بك
؟
إذا كنت تواجه صعوبات فنية مع موقعنا، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@zadegy.com
وسيتمكن أحد وكلاء خدمة العملاء المدربين لدينا من مساعدتك. أو يمكنك الاتصال على 01010596065.

ماذا يحدث لعربة التسوق الخاصة بي إذا غادرت قبل تقديم طلبي؟

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك ، فسيتم حفظ العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك.
ومع ذلك ، إذا لم تقم بتسجيل الدخول وتتصفح ببساطة ، فلن يتم حفظ عربة التسوق الخاصة بك.

هل يمكنني إرجاع شيء ما إذا لم أكن راضيًا؟

يسعدنا استبدالها أو ردها لك. فقط تأكد من الاتصال بنا قبل التخلص من المنتج ، حيث قد نختار جمع العنصر الذي لا يرضيك.

التغييرات والإلغاء والإرجاع والمبالغ المستردة

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلب؟
اذا كنت ترغب في تغيير أو إلغاء طلب ، يرجى الاتصال على 01010596065
وسيساعدك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا في طلبك.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك للمنتجات غير القابلة للتلف؟

سنكون سعداء لاستبدال أو استرداد أي من منتجاتنا غير القابلة للتلف لك.
فقط تأكد من أنه في غضون 30 يومًا ، بحالته الأصلية وأن لديك إثبات الشراء.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك للمنتجات القابلة للتلف؟

لا يمكننا قبول مرتجعات المنتجات القابلة للتلف ، والتي تشمل العناصر المبردة والمجمدة.
ومع ذلك ، إذا كنت تشعر أنك غير راضٍ عن أحد منتجاتنا ، فيرجى الاتصال بنا قبل التخلص من المنتج
، حيث قد نختار جمع العنصر الذي لا يرضيك. سنقوم بعد ذلك بترتيب استرداد كامل أو استبدال.

كيف يمكنني استرداد قيمة العناصر التالفة أو المفقودة؟

إذاكان هناك عنصر مفقود من التسليم الخاص بك أو إذا تلقيت أحد منتجاتنا في حالة تالفة أو سيئة ،
يرجى الاتصال على 01010596065 وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بترتيب إعادة التسليم/أواسترداد كامل المبلغ.

التوصيل

اين طلبي؟
من المقرر أن تصل الطلبات في غضون المهلة الزمنية التي تحددها عند الخروج.
في حالة حدوث تأخير غير متوقع غير محتمل ، سيتم الاتصال بك من قبل أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا.
إذا تأخر طلبك ولم يكن أحد على اتصال بك ، فيرجى الاتصال على 01010596065 للإبلاغ عن التأخير.

كيف يمكنني مشاركة ملاحظاتي حول موظفي التوصيل في زاد مصر؟

نحن دائما نقدر ردود الفعل من عملائنا. إذا كنت ترغب في تقديم ملاحظات حول موظفي التوصيل في جورميه مصر ،
فيرجى الاتصال على 01010596065 أو إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء على info@zadegy.com

هل يجب علي تقديم اكرامية سائق التوصيل؟

أنت غير ملزم بتقديم إكرامية لموظفي التوصيل لدينا.ومع ذلك،لديك خيار إبلاغ موظفي التوصيل لدينا إذا كنت راضيًا عن الخدمة.

اين يوصل زاد مصر؟

تغطي زادالآن جميع أنحاءالإسكندرية وتوفرأكثر من 2000 منتج بما في ذلك الفواكه والخضروات الطازجة والجبن
والأطعمة الجاهزة واللحوم والدواجن الفاخرة والمأكولات البحرية الفاخرة والسلع المجففة وغير ذلك الكثير

ماذا لو لم أكن في المنزل لاستلام طلبي؟

إذا كنت لا تعتقد أنك ستعود إلى المنزل في الوقت المناسب لتلقي طلبك ،
فيرجى الاتصال على 01010596065 للتحدث إلى أحد وكلاء خدمة العملاء المدربين لديناوإعادة تحديد موعد التسليم.

الدفع / الفواتير
أحتاج إلى إلغاء طلبي الذي قدمته في وقت لاحق من الأسبوع. هل سيتم محاسبتي؟
لا. إذا قمت بإلغاءطلب قبل موعد التسليم المحدد، فلن نفرض رسومًا عليك.

كيف يمكنني الدفع مقابل طلبي؟

من أجل جعل التسوق الخاص بك مريحًا قدرالإمكان ، نقدم مجموعة مختارة من طرق الدفع.
عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم.
الدفع نقدا عند الاستلام.
البطاقة عند التسليم.
عبر الإنترنت باستخدام بطاقة هدايا زاد.
عبر الإنترنت باستخدام أرصدة محفظتك

ما هو الحد الأدنى للطلب ؟

ليس لدينا حد أدنى للطلب.

لماذا يتم تحصيل رسوم مني أكثر مما هو مبين في فاتورتي؟

في حالة عدم احتمال تحصيل رسوم منك مقابل عناصر إضافية لم تطلبهاأو لم تستلمها ،
يرجى الاتصال على 01010596065 وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بترتيب استرداد.

مشكلة مع طلبي
ماذا لو تلقيت منتجًا لست راضيًا عنه؟ هل يجب علي تجاهلها ، البريد الإلكتروني أو الاتصال؟
نحن دائما نقدر تلقي ردود الفعل من عملائنا.
إذا كنت تشعر أنك غير راضٍ عن أحد منتجاتنا ، فيرجى الاتصال بنا قبل التخلص من المنتج ،
حيث قد نختار جمع العنصر الذي لا يرضيك. يمكنك الاتصال بنا على 01010596065 ،
اوأرسل لنا رسالة مباشرة أو راسلنا على info@zadegy.com

ماذا أفعل إذا لم أستلم كل ما طلبته؟

إذااكتشفت أن العناصر التي طلبتها مفقودة من التسليم الخاص بك ، فيرجى الاتصال على 01010596065
وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بترتيب استرداد كامل أو إعادة تسليم العناصر.

لقد ارتكبت خطأ وأرغب في إرجاع منتج - كيف أفعل ذلك؟

للإرجاع، يرجى الاتصال على 01010596065 وسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.
ومع ذلك ، يرجى ملاحظةأننا نقبل فقط مرتجعات المنتجات غير القابلة للتلف في غضون 30 يومًا، بحالتهاالأصلية ومع الإيصال.